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售后服务

    丽时(远东)有限公司(以下简称LUXUS)将以不懈的努力回报您的信任和支持——为您提供舒适、完备的高效办公环境;为您创造充满灵感与个性的生活空间——这是我们的追求与责任。完善的客服中心提供全方位的服务,为客户建立售后资料库,受理客户投诉,调整并解决工作过程中的问题。所有LUXUS售出的产品均享有五年免费保用及终身保养服务,以示LUXUS对其产品的信心及对客户的保证。
1、服务对象
  凡在LUXUS购买商品的用户均可享LUXUS的服务(以出示本购销合同及保用证书为准)。
2. 服务时间
周一至周五(不含国家的法定节假日),上午08:30-下午17:30。
3.服务条款
①退换货服务
所购商品当场的退换货:
您在收到所购商品时请按照送货单当场验收,如发现商品缺损、脏污、型号、数量不符可当场提出退换货的要求,我们将在第二天将新商品免费送至您处。如果您验收时无异议,我们将不再承诺担当产品短缺、脏污或数量/型号与订单不符的退换货义务。
以下情况不能退换货:
(1)因客户责任,造成商品外观及外包装、配件及使用性能损坏的货品;
(2)无故要求将货物随意更换成其他产品;
(3)促销活动的赠品不能进行退换;
(4)客户不能提供原始购物凭证(发票);
(5)外地客户不在服务范围之内
② 维修服务
购买LUXUS货品之日起五年内.LUXUS对家具机件及制造方面的问题提供免费维修、更换服务。非意外、滥用、错用或误用的正常使用情况下如有任何损坏,均可获得LUXUS及时得当的补救措施,以使您正当合法的权益得到保证。
不适用条款:
(1)不可抗拒自然因素造成的损坏:如台风、洪水、地震等自然灾害造成的损坏
(2)因生产的批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹理、质地有些微差异
(3)非LUXUS公司运送、安装造成的损坏
(4)原购产品迁动超过同一城市
(5)客户不能提供原始购物凭证(发票)及三包凭证;

LUXUS的服务宗旨
    对您的投诉,LUXUS将在12小时内做出回应,24小时内给予解决方案

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